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[주문/결제]
에스더팩 어떻게 주문하나요?
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에스더팩은 개인 맞춤형 건강기능식품 소분 서비스로 나에게 꼭 필요한 제품만으로 한 팩을 구성하여 주문하실 수 있어요. 장바구니에 구매하고 싶은 제품을 담으신 후 구매하기를 누르시면 에스더팩을 주문할 수 있어요.
에스더팩을 만드는 3가지 방법을 알려드릴게요.
(1) 에스더 추천 조합으로 나만의 팩 만들기
(2) 먹고 있던 제품들 또는 원하는 제품들로만 하나씩 직접 골라담기
(3) 1:1 건강문진을 통해 나만을 위한 맞춤팩 추천받기
에스더팩 서비스 이용이 어려우신 경우, 에스더팩 공식몰 [로그인>마이페이지>1:1문의]를 통해 남겨주시거나, 고객센터 1555-5115 (평일 오전 9시~오후 6시)로 연락주시면 친절히 안내해드릴게요.
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[주문/결제]
비회원도 주문할 수 있나요?
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에스더팩은 개인 맞춤형 서비스로 고객님의 1:1 건강문진 결과를 관리하고 전문영양상담사의 건강상담을 위해 에스더몰&팩 회원 대상으로 서비스를 제공하고 있어요. 회원가입 한번으로 에스더몰과 에스더팩을 모두 이용할 수 있으니 회원가입 후 제공되는 다양한 혜택을 만나보세요.
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[주문/결제]
결제 수단은 어떤 것들이 있나요?
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에스더팩은 카드를 이용하여 결제하실 수 있어요. 간편결제 카드를 등록해두시면 매번 카드 정보를 입력하지 않고 빠르고 편하게 구매하실 수 있어요.
정기구독을 하시는 경우에는 매월 카드 결제가 진행되므로 카드 등록을 해두셔야 결제가 가능해요.
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[주문/결제]
결제에 실패했습니다. 어떻게 하면 되나요?
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정기구독 중 결제에 실패할 경우, 매일 오전 9시 카카오톡 알림톡을 통해 알려드려요. 결제가 가능한 카드로 변경해주세요.
에스더팩 공식몰 [로그인>마이페이지>카드관리]에서 정기구독의 결제수단으로 이용하실 카드를 추가하실 수 있으며, [로그인>마이페이지>구매·구독관리]에서 [결제수단 변경]을 눌러 새로 등록한 카드로 결제수단을 변경하실 수 있어요.
정기결제 카드 변경이 어려운 경우, 에스더팩 공식몰 [로그인>마이페이지>1:1문의]를 통해 남겨주시거나, 고객센터 1555-5115 (평일 오전 9시~오후 6시)로 연락주시면 친절히 안내해드릴게요.
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[주문/결제]
적립금은 어디에서 확인할 수 있나요?
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적립금은 에스더몰 [로그인>마이페이지]에서 확인 가능해요. 에스더팩 구매 시 적립금이 지급되지만 적립금의 사용은 에스더몰에서만 가능해요.
[적립금 사용 안내]
- 적립금은 "에스더몰 주문서" 페이지에서 사용하실 수 있어요.
- 적립금은 적립일로부터 180일간 사용하실 수 있으며, 1,000원 이상부터 10원 단위로 현금처럼 사용 가능해요.
- 적립금은 구매 금액의 50%까지만 사용 가능해요. (예를 들어 최종결제금액이 10,000원일 경우, 최대 5,000원까지 적립금 사용 가능)
[적립금 소멸 안내]
- 적립일로부터 180일이 경과한 적립금은 자동 소멸되며 소멸된 적립금은 복구가 불가해요.
- 적립금 소멸 7일 전 SMS, 이메일을 통해 소멸 안내를 드려요.
- 적립금 소멸 전 소멸 안내 메시지를 받고 싶으시다면 [마이페이지>내 정보 관리>SMS 수신 동의]를 설정해 주세요.
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[주문/결제]
적립금은 얼마까지, 어떻게 쓸 수 있나요?
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에스더팩 구매 시 적립금이 지급되지만 적립금의 사용은 에스더몰에서만 가능해요. 나의 적립금은 [로그인>마이페이지]에서 확인하실 수 있어요.
[적립금 사용 안내]
- 적립금은 에스더몰 "주문서" 페이지에서 사용하실 수 있어요.
- 적립금은 적립일로부터 180일간 사용하실 수 있으며, 1,000원 이상부터 10원 단위로 현금처럼 사용 가능해요.
- 적립금은 구매 금액의 50%까지만 사용 가능해요. (예를 들어 최종결제금액이 10,000원일 경우, 최대 5,000원까지 적립금 사용 가능)
[적립금 소멸 안내]
- 적립일로부터 180일이 경과한 적립금은 자동 소멸되며 소멸된 적립금은 복구가 불가해요.
- 적립금 소멸 7일 전 SMS, 이메일을 통해 소멸 안내를 드려요.
- 적립금 소멸 전 소멸 안내 메시지를 받고 싶으시다면 [마이페이지>내 정보 관리>SMS 수신 동의]를 설정해 주세요.
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