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FAQ

[회원가입/정보] 회원 정보 변경은 어떻게 해야 하나요?

회원 정보 변경은 어떻게 해야 하나요?

[에스더몰]

[로그인> 마이쇼핑> 나의 정보 수정]을 통해 회원 정보를 수정하실 수 있습니다.

회원 정보 변경에 어려움이 있으신 분은 에스더포뮬러 고객센터로 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다.
고객센터 1588-4966 (평일/주말 오전 8시~오후 8시)

[회원가입/정보] 회원가입이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

회원가입이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

[에스더몰]

회원 가입이 되지 않는 경우, 아래 내용을 확인해 주세요.
(1) 아이디는 최소 4자~최대 50자 이내(영문, 숫자만 가능)로 입력해 주세요.
(2) 비밀번호는 8자 이상(영어 소문자, 숫자, 특수기호 !?@.#,$%^*&_- 필수 포함)으로 입력해 주세요.

회원 가입에 어려움이 있으신 분은 에스더포뮬러 고객센터로 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다.
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[회원가입/정보] 아이디/비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

아이디 또는 비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

[에스더몰]

에스더몰 회원 계정의 비밀번호를 잊어버린 경우, [로그인]을 클릭하신 후 [아이디/비밀번호 찾기]에서 본인 인증 후 아이디를 찾아 로그인하시거나 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.
아이디/비밀번호 찾기 >
에스더몰은 회원 가입 시 회원 식별을 위해 이메일 또는 휴대폰 번호를 필수로 수집하고 있으므로, 가입 시 기재하신 이메일 또는 휴대폰 번호를 통해 아이디를 찾거나 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.

*카카오/네이버 간편 가입 고객님께서는 ‘카카오/네이버 간편 로그인’을 통해 로그인하시거나 [아이디/비밀번호 찾기]에서 본인 인증 후 아이디를 찾아 로그인하실 수 있습니다.
*카카오/네이버 중 어떤 매체를 통해 간편 가입을 진행하였는지 기억이 나지 않으신다면 1:1 문의 게시판으로 확인 요청부탁드립니다.
*회원 개인 정보 보호를 위해 비밀번호는 6개월마다 로그인 시 변경하도록 안내하고 있는 점 양해 부탁드립니다.

[회원가입/정보] 회원가입 시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?

회원가입 시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?

[에스더몰]

에스더몰 회원가입 시 매월 회원 전용 깜짝 쿠폰이 발급되며, 회원 대상 전제품 무료 배송 혜택을 받으실 수 있습니다.

또한, 에스더몰 카카오 채널 추가 시 신제품 출시, 1+1 특가 등 깜짝 이벤트 오픈 시 알림을 보내 드립니다.

에스더몰 카카오 채널 추가하기 >

[회원가입/정보] 회원가입 시 나이 제한이 있나요?

회원가입 시 나이 제한이 있나요?

[에스더몰]

만 14세 이상이라면 누구나 회원으로 가입하실 수 있습니다.

[회원가입/정보] VIP 회원이 되려면 어떻게 해야 하나요?

VIP 회원이 되려면 어떻게 해야 하나요?

[에스더몰]

누적 구매 금액이 100만 원 이상이거나, 7회 이상 구매하신 고객님들이 VIP 등급으로 선정됩니다.

[회원 등급 안내]
WELCOME 웰컴: 회원 가입 즉시
SILVER 실버: 1회 이상 구매 / 1원 이상 구매 시
GOLD 골드: 3회 이상 구매 / 30만 원 이상 구매 시
VIP 브이아이피: 7회 이상 구매 / 100만 원 이상 구매 시
ESTHER PREMIUM CLUB 에스더 프리미엄 클럽: 15회 이상 구매 / 200만 원 이상 구매 시

회원 등급 조건을 만족하는 경우, 별도 요청 없이 자동으로 승급이 진행됩니다.
*구매 금액 또는 구매 횟수 하나라도 충족 시 승급됩니다.

등급별 자세한 혜택을 확인하시려면 회원 등급별 혜택 안내 페이지를 확인해 보세요.
회원 등급별 혜택 확인 >

[회원가입/정보] 휴면 계정 해제는 어떻게 해야 하나요?

휴면 계정 해제는 어떻게 해야 하나요?

[에스더몰]

에스더몰은 2023년 09월 15일 시행한 개인정보보호법 개정안에 따라, 개인정보보호법 제39조6(개인정보의 파기에 대한 특례)삭제로 1년 미접속 시에도 휴면상태로 전환하지 않습니다.

휴면계정 해제는 에스더몰에 로그인만 하시면 직접 휴면 상태를 해제할 수 있습니다.
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휴면 회원 해제에 어려움이 있으신 분은 에스더포뮬러 고객센터로 전화 주시면 안내 도와드리겠습니다.
(전화번호 등의 개인 정보가 변경되어 로그인에 어려움이 있다면 별도 문의 부탁드립니다.)
고객센터 1588-4966 (평일/주말 오전 8시~오후 8시)

[회원가입/정보] 회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요?

회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요?

[에스더몰]

[마이 쇼핑>나의 정보 수정> 하단의 회원 탈퇴] 버튼을 눌러 회원 탈퇴가 가능합니다.
회원 탈퇴 시 보유하고 계신 쿠폰 및 적립금은 모두 소멸됩니다.
또한 탈퇴 후 1개월 동안 재가입이 불가하며 동일한 아이디의 재가입이 제한되는 점 참고 부탁드립니다.
*카카오/네이버 간편 가입으로 탈퇴가 어려우실 경우, 문의 게시판에 문의를 남겨주시면 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.