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무통장입금 시 입금확인은 언제 되나요?

무통장입금 시 입금확인은 언제 되나요?
  • [에스더몰]

무통장입금(가상 계좌로 입금) 시 즉시 입금 확인이 가능합니다.
단, 반드시 입금자명과 입금은행을 정확히 입력하셔야 입금확인이 가능합니다.
* 입금예정 정보와 실제 입금 정보가 일치하지 않아 입금확인이 되지 않는 경우 당사는 발송 지연의 책임을 지지 않습니다.

무통장 입금 건 역시 평일(토요일, 일요일, 공휴일 제외) 오후 2시 이전까지 입금 확인된 건에 한하여 당일 택배 발송됩니다.

[결제/배송]

무통장입금시 입금 예정 정보와 다르게 입금한 경우

무통장입금 시 입금 예정 정보와 다르게 입금하여 실제 입금 정보와 다르면 어떻게 해야 하나요?
  • [에스더몰]

입금 예정 정보와 실제 입금 정보가 다르다면, 고객센터(1588-4966) 또는 1:1게시판(바로가기)으로 주문 내역과 함께 내용을 전달주시면 담당자가 확인하여 빠른 처리 도와드리겠습니다.

입금 정보가 상이함에 따라 입금 확인이 되지 않거나 주문이 성사되지 않았을 경우, 당사는 발송 지연의 책임을 지지 않으므로 이점 양해 부탁드립니다.

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주문 취소 시 사용했던 쿠폰은 환급 되나요?

주문 취소 시 사용했던 쿠폰은 환급 되나요?
  • [에스더몰]

주문 취소 시 사용했던 쿠폰은 즉시 환급 처리됩니다.
다만, 주문 건 전체 취소가 아닌 부분 취소 및 부분 반품의 경우에는 쿠폰 할인이 적용된 금액으로 구매한 제품이 있으므로 쿠폰 환급이 불가합니다.

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배송기간은 얼마나 걸리나요?

배송기간은 얼마나 걸리나요?
  • [에스더몰]

에스더몰은 평일 오후 2시 이전 주문 건은 당일 출고하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
주문 후 지역 택배사 사정에 따라 평균 2~3일 안에 배송받으실 수 있습니다.

*월요일 및 공휴일 다음 영업일 등 물량이 많은 경우, 일부 물량이 익일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
출고 이후 2~3일 이후 택배사의 약관에 따라 영업일(평일 기준) 배송 예정일을 안내 드리나
상기 기준일은 배송사 물류 흐름 및 문제 상황에 의하여 당사에서 확답을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
(날씨, 침수, 교통상황, 코로나 감염으로 인한 배송 기사 자가격리, 택배 파업 등)

주문한 상품의 배송 현황이 궁금하시다면, 주문 내역 페이지(바로가기)에서 배송 조회를 하실 수 있습니다.

배송과 관련한 추가 문의사항이 있으시면 고객센터(1588-4966) 또는 1:1 문의 게시판(바로가기)으로 주문 내역과 함께 문의주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

[결제/배송]

배송비는 얼마인가요?

배송비는 얼마인가요?
  • [에스더몰]

2만원 이상 구매 시 배송비는 무료이며, 2만원 미만 결제 시 2,500원의 배송비가 추가됩니다. 

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해외 주문 및 배송도 가능한가요?

해외 주문 및 배송도 가능한가요?
  • [에스더몰]

해외 주문 사이트를 통해 해외 주문 및 해외 배송이 가능합니다.
https://esther-mall.com/

※ 해외 주문 사이트의 경우, 이벤트와 혜택이 다소 상이할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

[결제/배송]

주문한 상품의 배송 현황을 어떻게 확인할 수 있나요?

주문한 상품의 배송 현황을 어떻게 확인할 수 있나요?
  • [에스더몰]

주문한 상품의 배송 현황이 궁금하시다면, 주문 내역 페이지(바로가기)에서 배송 조회를 하실 수 있습니다.

에스더몰은 평일 오후 2시 이전 결제 완료 건에 한하여 당일 출고를 진행하고 있습니다.
주문 후 지역 택배사 사정에 따라 평균 2~3일 안에 배송받으실 수 있습니다.

*월요일 및 공휴일 다음 영업일 등 물량이 많은 경우, 일부 물량이 익일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
출고 이후 2~3일 이후 택배사의 약관에 따라 영업일(평일 기준) 배송 예정일을 안내 드리나
상기 기준일은 배송사 물류 흐름 및 문제 상황에 의하여 당사에서 확답을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
(날씨, 침수, 교통상황, 코로나 감염으로 인한 배송 기사 자가격리, 택배 파업 등)

배송과 관련한 추가 문의사항이 있으시면 고객센터(1588-4966) 또는 1:1 문의 게시판(바로가기)으로 주문 내역과 함께 문의주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

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한 건의 주문으로 여러 주소로 나눠 보낼 수 있나요?

한 건의 주문으로 여러 주소로 나눠 보낼 수 있나요?
  • [에스더몰]

죄송하지만, 여러 배송지로 보내실 경우 각각 주문해 주시길 부탁드립니다.
현재 한 건의 주문에 대한 배송지는 한 곳으로만 지정할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

[결제/배송]

주문한 상품을 당일 받아볼 수 있나요?

주문한 상품을 당일 받아볼 수 있나요?
  • [에스더몰]

주문 후 상품 준비 및 배송 시간이 소요되므로, 당일 배송이 완료되기에는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

에스더몰은 평일 오후 2시 이전 결제 완료 건에 한하여 당일 출고를 진행하고 있습니다.
2시 이후 결제 완료 건은 영업일 기준 익일 순차적으로 출고됩니다.

*월요일 및 공휴일 다음 영업일 등 물량이 많은 경우, 일부 물량이 익일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
출고 이후 2~3일 이후 택배사의 약관에 따라 영업일(평일 기준) 배송 예정일을 안내 드리나
상기 기준일은 배송사 물류 흐름 및 문제 상황에 의하여 당사에서 확답을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
(날씨, 침수, 교통상황, 코로나 감염으로 인한 배송 기사 자가격리, 택배 파업 등) 

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여러 상품 주문시 분할 배송 될 수도 있나요?

여러 상품을 한 번에 주문했는데 배송은 한 번에 되지 않을 수 있나요?
  • [에스더몰]

한 건의 주문은 묶음 배송으로 진행해드리나,

주문한 상품 중 '예약 주문 상품(일시 품절 상태로 인한 입고 후 순차 발송 예정 상품)'이 포함되어 있는 경우, 상품의 입고 일정에 따라 각각 배송될 수 있습니다. 

예약 주문 상품의 발송 일자는 상품 안내사항을 참고 부탁드립니다.


단, 당일 출고 불가한 상품이 포함된 '세트 기획 상품'을 구매하시는 경우에는 세트 기획 상품이 사실상 하나의 상품이므로 분할 배송되지 않습니다.


여러 건의 주문으로 나누어 결제하신 경우 분할 배송되오니, 묶음 배송을 원하시는 경우 한 건의 주문으로 결제 부탁드립니다.

 

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