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한 건의 주문으로 여러 주소로 나눠 보낼 수 있나요?
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한 건의 주문으로 여러 주소로 나눠 보낼 수 있나요?
- [에스더몰]
죄송하지만, 여러 배송지로 보내실 경우 각각 주문해 주시길 부탁드립니다.
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[교환/반품/환불]
상품이 파손되어 배송되었는데 어떻게 해야 하나요?
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상품이 파손되어 배송되었는데 어떻게 해야 하나요?
- [에스더몰]
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파손 제품을 받으셨다면, 고객센터(1588-1966) 또는 1:1 문의 게시판(바로가기)로 주문 내역과 함께 문의주시면 최대한 빠른 처리 도와드리겠습니다.
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주문한 상품을 당일 받아볼 수 있나요?
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- [에스더몰]
주문 후 상품 준비 및 배송 시간이 소요되므로, 당일 배송이 완료되기에는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
에스더몰은 평일 오후 2시 이전 결제 완료 건에 한하여 당일 출고를 진행하고 있습니다.
2시 이후 결제 완료 건은 영업일 기준 익일 순차적으로 출고됩니다.
*월요일 및 공휴일 다음 영업일 등 물량이 많은 경우, 일부 물량이 익일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
출고 이후 2~3일 이후 택배사의 약관에 따라 영업일(평일 기준) 배송 예정일을 안내 드리나
상기 기준일은 배송사 물류 흐름 및 문제 상황에 의하여 당사에서 확답을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
(날씨, 침수, 교통상황, 코로나 감염으로 인한 배송 기사 자가격리, 택배 파업 등) -
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여러 상품 주문시 분할 배송 될 수도 있나요?
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여러 상품을 한 번에 주문했는데 배송은 한 번에 되지 않을 수 있나요?
- [에스더몰]
주문한 상품 중 ‘예약 주문 상품(일시 품절 상태로 인한 입고 후 순차 발송 예정 상품)’이 포함되어 있는 경우, 상품의 입고 일정에 따라 각각 배송될 수 있습니다.
예약 주문 상품'의 발송 일자는 상품 안내사항을 참고 부탁드립니다.
단, 당일 출고 불가한 상품이 포함된 ‘세트 기획 상품’을 구매하시는 경우에는 세트 기획 상품이 사실상 하나의 상품이므로 분할 배송되지 않습니다.
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급하게 필요한 상품인데 퀵으로 배송받을 수 있나요?
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제주도 및 도서산간지역 배송이 가능한가요?
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네. 제주도 및 도서산간지역도 배송이 가능합니다.
다만, 제주도 및 도서산간 지역의 경우 2~4일 정도 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.
도서산간 지역도 회원의 경우 무료로 배송해드리고 있습니다.
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택배 상품은 수령자 본인에게 배송해드리고 있으나
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다만, 본인이 수령하지 않아 택배 상품이 분실된 경우 당사는 분실의 책임을 지지 않으므로 이 점 양해 부탁드립니다.
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